Лечение бронхиальной астмы медикаментами

Оформление заявки на препараты для контроля астмы

Чтобы начать получение медикаментов, перейдите в каталог и выберите необходимые позиции. На странице товара укажите удобный способ связи. После добавления в корзину система запросит данные для доставки. Обязательно прикрепите к заказу скан рецепта. Если рецепт электронный — вставьте ссылку на него в поле «Примечание». Обработка заявки занимает не более 15 минут. На этом этапе наш фармацевт проверяет совместимость выбранных средств с вашей историей.

Что происходит после подтверждения оплаты

Как только платеж проходит, вы получаете на email и в смс уведомление с уникальным номером заказа. Система автоматически резервирует препараты на складе. Через 30 минут после оплаты менеджер связывается с вами для уточнения времени доставки. Если вы заказали ингаляторы с дозированным впрыском, мы бесплатно подбираем спейсер под ваш возраст. Для препаратов базисной терапии (например, низкие дозы глюкокортикостероидов) обязательно проводится краткая видео-консультация по правильному вдоху.

Сроки передачи препаратов курьеру

Для Москвы и Санкт-Петербурга сборка заказа завершается за 2–3 часа. В будние дни передача курьерской службе происходит до 18:00, в субботу — до 14:00. В регионы (до 100 км от МКАД) отправка осуществляется на следующий день. Если вы заказали рецептурные лекарства (комбинированные бета-агонисты, системные глюкокортикостероиды), срок увеличивается на 24 часа из-за двойной сверки рецепта с врачом. Ориентировочное время ожидания для стандартного набора (ингалятор + антилейкотриеновые средства) составляет 1–2 дня.

Процедура вручения и установка оборудования

Курьер вручает опечатанный термопакет. Внутри вы найдете: упаковку с медикаментами, инструкцию по применению с QR-кодом на видеоурок и бумажный чек. Для жидких форм (небулайзерные растворы) дополнительно вкладывается мерный стаканчик. Если вы приобрели компрессорный ингалятор, курьер активирует гарантию на месте и показывает, как сменить фильтр. При первой установке порошкового ингалятора (мультидиск) помощник по телефону проконтролирует, что вы зарядили и вставили картридж правильно. Среднее время на передачу и настройку — 7 минут.

Как происходит поддержка после получения

На следующий день после доставки вам звонит техподдержка. Оператор уточняет, все ли элементы аппарата работают, не подтекает ли небулайзер, удобно ли нажимать на баллончик. Если возникают вопросы по дозировке (например, переход с 250 мкг на 100 мкг), мы соединяем с дежурным фармакологом. В течение 30 дней работает горячая линия по настройке режима приема: вы звоните, называете номер заказа, и консультант напоминает схему чередования гормональных и бронхорасширяющих средств. Для аллергиков-астматиков доступна функция «Тревожная кнопка» в личном кабинете — при ухудшении состояния вы получаете срочную замену препарата в течение 2 часов.

Возврат и обмен при неправильном подборе

Если после начала использования вы поняли, что средство не подходит (например, появилась осиплость или кашель), мы принимаем обратно невскрытые упаковки в течение 7 дней. Для этого достаточно оформить заявку в разделе «Мои заказы». Курьер прибудет в удобное время и бесплатно заберет препарат. На ваш счет сразу возвращаются средства, за вычетом стоимости доставки. При ошибке в рецепте (неверная концентрация активного вещества) обмен происходит срочно — новый набор доставляется в день обращения, старый утилизируется за наш счет.

Продление и корректировка заказа на следующий месяц

За 3 дня до окончания текущего курса (для препаратов ежедневного приема) система отправляет push-уведомление. Вы одним кликом повторяете заказ, изменяя только дозировку или количество баллончиков. Для детей до 12 лет при продлении обязательна отметка о последнем измерении пикфлоуметрии. Если показатель снизился, мы временно блокируем автоматическое продление и привлекаем педиатра. Поддержка по корректировке объемов работает без выходных: сменить 3-месячный запас на 1-месячный можно за минуту через чат.

Добавлено: 24.04.2026